Regulamin sklepu 5like

Wersja z 4 października 2026 r.

Sprzedawca i zakres sklepu

Sklep 5like.pl prowadzi Hidden stuff Artur Niewęgłowski, NIP 6452552505, dalej „Sprzedawca”. Kontakt w sprawach zakupów, reklamacji i odstąpienia: biuro@5like.pl. Umowy zawierane są w języku polskim.

Sklep oferuje odpłatne usługi dotyczące publikacji i profili w mediach społecznościowych oraz stron internetowych. Zakres konkretnej usługi, pakiet i wybrane dodatki wynikają z opisu produktu i podsumowania zamówienia. Usługi są realizowane elektronicznie i nie wymagają przesyłki fizycznej. Konto klienta i formularz kontaktowy są usługami świadczonymi drogą elektroniczną.

Zamawianie i cena

Klient wybiera usługę, wielkość pakietu oraz ewentualne dodatki, a następnie wskazuje materiał lub profil. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z łączną ceną. Przycisk kończący zakup wskazuje obowiązek zapłaty. Zamówienie stanowi ofertę klienta; umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, jeśli nie zawiera informacji o jego przyjęciu, samo w sobie nie oznacza przyjęcia oferty.

Ceny podawane są w PLN. Kwota do zapłaty wraz z wymaganymi podatkami i zaznaczonymi opcjami jest prezentowana przed zakupem. Dopłaty procentowe liczone są od ceny bazowej pakietu i sumowane. Szybka realizacja i powolne dodawanie są opcjami alternatywnymi. Po zawarciu umowy zmiana cennika nie zmienia uzgodnionej ceny zamówienia.

Płatności

Klient korzysta z metod dostępnych w formularzu zamówienia. Obsługę płatności elektronicznych może realizować CashBill S.A., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, KRS 0000323297, NIP 6292410801, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP10/2013. Wybór tej metody oznacza korzystanie z usługi płatniczej operatora na jego warunkach. CashBill jest operatorem płatności, a nie sprzedawcą usług 5like.

Potwierdzenie transakcji przez operatora nie zastępuje informacji o wykonaniu zamówionej usługi. Reklamację dotyczącą zakresu lub wykonania usługi należy kierować do Sprzedawcy; problemy z samą transakcją można zgłaszać również operatorowi płatności. Nie ogranicza to uprawnień klienta wobec Sprzedawcy.

Przygotowanie i realizacja usługi

Rozpoczęcie realizacji wymaga zaksięgowania płatności, przyjęcia zamówienia oraz danych umożliwiających jednoznaczne wskazanie materiału. Formularz sprawdza wyłącznie, czy pole zostało uzupełnione; przyjęcie dowolnego tekstu nie jest potwierdzeniem poprawności adresu ani możliwości realizacji. W razie braków Sprzedawca poprosi o wyjaśnienie. Termin realizacji wynikający z oferty lub indywidualnego uzgodnienia uwzględnia czas otrzymania niezbędnych danych i dozwolony moment rozpoczęcia świadczenia.

Klient powinien utrzymywać dostępność wskazanego materiału w zakresie niezbędnym do wykonania usługi i informować o zmianie adresu, usunięciu publikacji lub ograniczeniu jej widoczności. Zmiana celu po rozpoczęciu wymaga uzgodnienia; nie zawsze jest technicznie możliwa. Wpływ zmiany na wykonane i niewykonane czynności podlega indywidualnemu rozliczeniu zgodnie z umową i prawem, a nie automatycznej utracie całej zapłaconej kwoty.

Nie należy przesyłać haseł ani danych logowania. Klient może wskazywać materiały, co do których ma uprawnienia do zamówienia działań. Niedopuszczalne jest używanie usług do bezprawnych treści, naruszania praw innych osób, podszywania się lub przedstawiania zamówionych komentarzy jako autentycznych opinii konsumentów o dokonanych zakupach.

Zakres odpowiedzialności

Usługa obejmuje wyłącznie zakres wybranego produktu. O ile opis nie stanowi inaczej, pakiet wyświetleń nie obejmuje polubień, subskrypcji ani komentarzy. Sprzedawca nie zapewnia rezultatów niewchodzących w uzgodniony zakres, takich jak określona sprzedaż, przychód, pozycja w wyszukiwarce, uzyskanie monetyzacji czy dodatkowy zasięg organiczny.

Serwisy społecznościowe i wyszukiwarki są niezależnymi podmiotami. Ich zasady, moderacja i sposoby liczenia statystyk mogą wpływać na materiały i widoczne wyniki. Klient powinien zapoznać się z zasadami platformy, na której publikuje. Okoliczności te nie zwalniają Sprzedawcy z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jego własnych obowiązków ani za uzgodnione cechy usługi.

W razie przeszkody Sprzedawca poinformuje klienta i zaproponuje rozwiązanie, w szczególności poprawę danych, uzgodnienie dalszego terminu albo rozliczenie niewykonanej części. Zmiana zakresu wymaga zgody klienta. Nie wyłącza się odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne.

Prawo odstąpienia i usługi rozpoczęte wcześniej

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Ochrona obejmuje również przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną, gdy zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością, lecz nie ma dla niego charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.

Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed końcem tego terminu wymaga wyraźnego żądania klienta. Służy temu osobne, domyślnie niezaznaczone pole w zamówieniu. Zaznaczając je, klient żąda wcześniejszego rozpoczęcia i zgadza się na wykonanie usługi w całości przed końcem terminu, po otrzymaniu informacji o skutkach. Brak takiego żądania nie uniemożliwia zakupu; realizacja rozpocznie się po upływie terminu odstąpienia, chyba że klient później przekaże prawidłowe żądanie wcześniejszego rozpoczęcia.

Samo opłacenie lub rozpoczęcie zamówienia nie pozbawia prawa odstąpienia. Jeżeli klient skutecznie odstąpi po zgłoszeniu żądania wcześniejszego rozpoczęcia, zapłaci za część rzeczywiście wykonaną do chwili odstąpienia, w proporcji do zakresu umowy. Gdy uzgodniona cena jest nadmierna, podstawą rozliczenia jest wartość rynkowa wykonanej części. Nie nalicza się kosztów, których obciążenie klienta jest wyłączone ustawowo, w szczególności przy braku wymaganego żądania lub informacji.

Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy wykonano ją za wyraźną i uprzednią zgodą klienta, a klient został wcześniej poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości. Nie stosuje się zbiorczego wyłączenia zwrotów wyłącznie dlatego, że zamówienie realizowane jest przez internet. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza prawa reklamowania wadliwie wykonanej usługi.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na biuro@5like.pl. Wystarczy jednoznacznie wskazać wolę odstąpienia oraz dane pozwalające ustalić zamówienie. Formularz pomocniczy znajduje się na stronie „Reklamacje i odstąpienie”; korzystanie z niego jest dobrowolne. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Kwoty podlegające zwrotowi zostaną zwrócone niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową metodę. Nie potrąca się automatycznej opłaty za rezygnację. Ewentualne rozliczenie wykonanej części zostanie wyjaśnione klientowi.

Reklamacje

Reklamację można przesłać na biuro@5like.pl. Pomocne są numer zamówienia, wskazanie usługi, opis nieprawidłowości, oczekiwane rozwiązanie i dostępne materiały potwierdzające problem. Brak dodatkowych załączników nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem; skutki braku odpowiedzi wynikają z przepisów.

Reklamacje są rozpatrywane według charakteru usługi i obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania oraz — jeżeli mają zastosowanie — przepisów o zgodności treści lub usług cyfrowych z umową. Regulamin nie ogranicza ustawowych środków ochrony klienta.

Konto i kontakt elektroniczny

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient odpowiada za poufność swoich danych logowania. Konto można założyć w sekcji „Moje konto” i zakończyć korzystanie z niego, wysyłając żądanie na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie usuwa dokumentacji, którą Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną podstawę przechowywać.

Formularz kontaktowy służy do korespondencji związanej ze sklepem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Reklamacje dotyczące działania konta lub formularza należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Zablokowanie konta ze względu na naruszenia wymaga uzasadnienia i nie pozbawia klienta praw z wcześniej zawartych umów.

Dokumenty i rozwiązywanie sporów

Treść warunków i oświadczenie dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia są utrwalane przy zamówieniu i przekazywane z jego potwierdzeniem na trwałym nośniku. Zmiany regulaminu nie działają wstecz wobec zawartych umów. Dane osobowe opisuje odrębna polityka prywatności.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi. Nie narzuca się konsumentowi sądu wyłącznie według siedziby Sprzedawcy. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnym postępowaniu następuje według właściwych przepisów i wymaganych oświadczeń stron.